Política de reembolso y cancelación:

1. Y-Axis tiene una política de tolerancia cero para las devoluciones de cargo. Cualquier cliente que impugne un pago con tarjeta de crédito que se considere válido será incluido permanentemente en la lista negra y se le prohibirá el uso del servicio. Cualquier tarifa y costo atrasado se enviará a cobranza. Si nuestros esfuerzos de cobro fallan, las deudas impagas se informarán a todas las agencias de informes crediticios disponibles.
2. El cliente entiende y acepta que el monto total de la factura (valor de la factura) incluirá la tarifa de consulta del eje Y y el impuesto aplicable. Sin embargo, el reembolso se calcularía únicamente sobre la tarifa de consulta del eje Y. El componente fiscal no es reembolsable en ningún momento.
3. En caso de rechazo por parte de las Autoridades de Inmigración y Visas, Y-Axis reembolsará el monto aplicable según lo establecido en el acuerdo. El reembolso se realizará dentro de los 15 a 30 días hábiles posteriores a que el cliente complete el Formulario de reclamo de reembolso en línea a Y-Axis. El cliente debe adjuntar una copia de la carta de rechazo de la Autoridad para respaldar el reclamo de reembolso. Si un cliente no conserva una copia de la carta de rechazo o el sello en el pasaporte del cliente, Y-Axis NO podrá procesar un reembolso.
4. La empresa no es responsable de ningún retraso causado por servicios de terceros, como servicios de mensajería, etc., en función de factores externos. Además, los clientes no pueden reclamar un reembolso de los cargos por servicio.
5. Y-Axis no es responsable del reembolso de ninguna tarifa u otros montos/cargos que se hayan pagado a cualquier organismo evaluador, autoridades de inmigración, embajada/consulado/alta comisión en caso de que el solicitante no obtenga la aprobación de visa/inmigración, o en caso de rechazo o no aceptación de su solicitud en cualquier etapa por cualquier autoridad respectiva. Las tarifas de registro/procesamiento solo incluyen los cargos por los servicios prestados por Y-Axis y no incluyen ninguna tarifa de solicitud o evaluación. El solicitante se compromete a pagar la totalidad de las tarifas adicionales, según corresponda, durante el procesamiento.
6. Si el solicitante ha pagado el dinero a través de un servicio de tarjeta en línea, el cliente acepta que no retirará o no tendrá derecho a devolver el importe, sin el conocimiento de Y-Axis, en caso de pago realizado por cualquier medio. . Esto incluye CC Avenue, salvo que se sigan las normas de reembolso mencionadas en el acuerdo y el procedimiento prescrito por la ley vigente en ese momento bajo la jurisdicción de Hyderabad, estado de Telangana.
7. Si el solicitante ha pagado el dinero a través de tarjeta de crédito o Net Banking, el solicitante se compromete voluntariamente a no disputar el pago ni notificar al banco designado para la devolución del cargo, insistiendo en que el banco retenga o cancele el pago realizado a Y-Axis por el solicitante. . El solicitante se compromete además a informar a su banquero que el pago realizado a Y-Axis es auténtico y que la transacción es una excepción a su solicitud de cancelar o devolver el pago a su favor. Esto incluye casos de mal uso y pérdida de la tarjeta ya sea por su parte o a través de cualquier otra persona. El solicitante se compromete a cooperar con Y-Axis en este aspecto en caso de que Y-Axis desee defender/representar el asunto a su favor ante cualquier banco/autoridad.
8. Los Cargos por Servicio de Y-Axis no hacen referencia a los cargos del mercado y se ajustan a los estándares de la empresa que aceptó el cliente. Cualquier reclamación después del registro, como que los cargos sean demasiado caros y cosas así, no serán atendidas. El solicitante no tendría derecho a impugnar lo mismo ya que fue explicado y expresado a través de todas las fuentes de información, y el cliente ha sido informado antes de registrarse.
9. El solicitante acepta que el proceso migratorio incluye mostrar fondos suficientes, si corresponde, lo cual difiere de país a país y del proceso/categoría que aplica el solicitante. El solicitante se compromete a cumplir con los requisitos que deseen las autoridades de inmigración u otras autoridades correspondientes, y el hecho de no proporcionar dichos fondos por parte del solicitante no hará que Y-Axis sea responsable de ningún reembolso de los cargos por servicio o parte de los mismos. En tales casos, no se aceptará ninguna solicitud de reembolso de los cargos por servicio.
10. El cliente también acepta que todos los registros para cualquier país antes de la fecha de este acuerdo de declaración del cliente, si corresponde, con Y-Axis serán anulados, y no se podrá reclamar ningún reclamo del servicio o la tarifa hasta que Y lo entregue por escrito. -Eje.
11. En caso de rechazo de visa por los siguientes motivos, no se realizará ningún reembolso.
    • Si los solicitantes no asisten a la entrevista de visa.
    • Fallo de exámenes médicos por parte del cliente o de sus familiares incluidos en la solicitud.  
    • Si el solicitante no cumple con los requisitos de la Embajada o el Consulado.
    • No presentar un certificado de autorización policial auténtico, que tenga al menos 3 meses de antigüedad
    • No acreditar fondos suficientes para la liquidación por parte del cliente o sus familiares incluidos en la solicitud y presentación de documentos fraudulentos.  
    • Violación previa de cualquier ley de inmigración o visa por parte del cliente o cualquiera de sus familiares incluidos en la solicitud.
    • Presentación tardía de cualquier documento adicional solicitado por el consulado en un momento posterior en que el cliente no obtenga la puntuación requerida en la prueba de idioma inglés para cumplir con los criterios de elegibilidad y según lo aconsejado por el consultor de Y-Axis.
    • No habrá reembolso si el cliente abandona su caso dentro de los 3 meses siguientes a la fecha de registro. 
    • También se considerará abandono la no comunicación con su Asesor de Procesos durante un período de 3 meses. 
12. La tarifa de solicitud o procesamiento pagada a las autoridades de visas o cualquier otra institución es responsabilidad del cliente y no está incluida en los cargos por servicio. Y-Axis no aceptará ningún reclamo de reembolso en caso de rechazo.
13. El cliente deberá ofrecer, en un plazo de 30 días, todos y cada uno de los documentos, formularios y hechos que permitan a Y-Axis trabajar en su documentación y dejarla lista para presentar ante la autoridad evaluadora/inmigratoria correspondiente. La incapacidad del cliente para hacer lo mismo solo sugerirá que no está pendiente ningún reembolso de los honorarios de asesoría/consultoría ofrecidos a Y-Axis.
14. El cliente debe notificar a Y-Axis todas y cada una de las comunicaciones que reciba de la oficina de procesamiento de visas, por escrito o por teléfono, dentro de una semana después de recibir dicho mensaje. Además, el cliente deberá notificar a dicha consultoría de inmigración de todas y cada una de las comunicaciones, tanto por escrito como por teléfono, realizadas por el cliente, directamente con la oficina de visas involucrada dentro de una semana o 7 días de dicho contacto. Esto incluye visitas personales a la oficina de visas y/o consultas realizadas por teléfono. La incapacidad del cliente para hacer lo mismo solo sugerirá que no queda ningún reembolso pendiente por los cargos de secretaría ofrecidos a Y-Axis.
15. El cliente participará en cada entrevista, cuando lo necesite la agencia de procesamiento de visas en cuestión, en el lugar mencionado por la agencia de visas, y a su propio costo, y seguirá rápidamente cada orden dada por la agencia de visas. La incapacidad del cliente para hacer lo mismo solo sugerirá que no queda pendiente ningún reembolso de los cargos de secretaría ofrecidos a Y-Axis.
16. Si la solicitud/petición es devuelta/rechazada/retrasada debido a un error en la tasa de solicitud o en la forma de pago, el solicitante acepta no impugnar el retiro de su solicitud por este motivo, ya que el pago y la forma de pago de la solicitud La tarifa es responsabilidad exclusiva del solicitante.
17. Se entiende que la presentación de una solicitud de inmigración nunca es genérica, rutinaria y con plazos determinados. El funcionario del caso en cuestión puede solicitar documentos adicionales, según los requisitos cambiantes del proceso, y puede solicitar la presentación adicional de dichos documentos adicionales a las autoridades de inmigración correspondientes. No se aceptará ninguna solicitud de reembolso por estos motivos.
18. El cliente también debe comprender y aceptar que no se realizará ningún reembolso o transferencia de la tarifa del Eje Y a un amigo o familiar en caso de que abandone su solicitud o decida no participar por cualquier motivo durante el procedimiento. después de que él / ella se registre.
19. El cliente ofrecerá toda la información y los documentos necesarios, como las traducciones al inglés, en la forma acordada según lo solicitado por Y-Axis y la Oficina de Visas involucrada. Ha sido plenamente acordado por dicha consultoría de inmigración sobre la base de los hechos y documentos presentados por el cliente. En caso de que se descubra que los datos proporcionados son inexactos, falsos, deficientes o incorrectos, las autoridades de inmigración correspondientes no aceptarán la oferta. Además, el asesoramiento en materia de inmigración no asume ninguna responsabilidad por el impacto negativo en el resultado de la petición y el consiguiente rechazo por esta razón. No se reclamará ningún reembolso, ni del cargo de consultoría ni del monto pagado a las organizaciones gubernamentales en tales situaciones.
20. Y-Axis tiene derecho a rescindir/retirar sus servicios sin reembolso de la tarifa del servicio si el solicitante se encuentra en los siguientes términos:
    • Si el cliente no presenta todos los documentos dentro del tiempo estipulado a partir de la fecha de su registro, que suele ser dentro de un mes. 
    • Intenta difamar el nombre de la empresa de cualquier manera que altere el funcionamiento del negocio o la reputación.
    • No responde a los correos electrónicos y llamadas realizadas por la empresa durante más de un mes y se echa atrás por motivos personales.
    • Y-AXIS considera razonablemente que alguien distinto del Cliente está intentando obtener acceso al Servicio para su beneficio personal.
    • A discreción de Y-AXIS, usted se comporta de tal manera que su consultor ya no podrá proporcionar los Servicios.
21. El cliente se compromete a cumplir con todos los requisitos de las autoridades correspondientes que realizan una evaluación o deciden el resultado de la visa. El cliente también se compromete a presentar todos los documentos, incluidos los originales, si así lo requieren las autoridades evaluadoras interesadas. El cliente entiende que cualquier incumplimiento por su parte en la presentación de estos documentos o parte de ellos es un incumplimiento independiente del cliente, y Y-Axis no es de ninguna manera responsable por los mismos. Por lo tanto, el cliente acepta que la falta de presentación de documentos no puede ser un motivo válido para reclamar un reembolso.
22. El cliente liquidará todos los cargos que puedan adeudarse a una variedad de organismos gubernamentales y de evaluación de habilidades y organizaciones de evaluación de idiomas, tales como, entre otros, los costos de evaluación de habilidades, los costos de solicitud de visa de residencia, el idioma inglés aceptable u otras pruebas de idioma, si corresponde. , pruebas de salud, etc. Los cargos indicados son estrictamente no reembolsables y no ajustables ni por ninguna de las oficinas receptoras ni por la consultoría de inmigración, independientemente de la conclusión final sobre la petición de visa. Una evaluación o conclusión favorable es prerrogativa exclusiva de la organización involucrada, aun cuando la consultoría de inmigración no ejerce ningún control sobre el resultado final en ninguna fase de la solicitud de visa. Y-Axis no ha dado garantía alguna de una evaluación favorable o de un resultado final de la petición proyectada del cliente en ninguna fase.
23. El cliente informará a Y-Axis sobre cualquier noticia que involucre un cambio de vivienda/dirección postal, credenciales educativas/especializadas, cambio de estado matrimonial/servicio o empresa, niños recién nacidos o cualquier caso policial/ilegal después de la presentación de la petición y mientras se desarrolla el trámite hasta el momento de la liberación del Permiso de Residencia Permanente. La incapacidad del cliente para hacer lo mismo sólo demostrará que no queda ningún reembolso pendiente por los cargos de asesoramiento otorgados a la consultoría de inmigración.
24. El cliente se presentará a una prueba de idioma inglés aceptable u otro idioma, según corresponda, y alcanzará un total individual mínimo del grupo en cada cuatro factores de evaluación (leer, escribir, hablar y escuchar) según sea apropiado para él/ella y según el requisito. de la Autoridad Emisora ​​de Visas/Organismo de Evaluación. El cliente es plenamente consciente y acepta que su petición no puede presentarse sin las pruebas necesarias de idioma inglés aceptable u otros idiomas (si corresponde), incluso para socios o dependientes mayores de 18 años. No quedará pendiente ni se liquidará ningún reembolso del cargo por servicios de asesoría/consultoría/secretaría ofrecidos a Y-Axis en una situación en la que no alcance las pruebas requeridas de idioma inglés aceptable u otros idiomas.
25. El cliente también deberá asegurarse de que esté casado o tenga cualquier relación que sea aceptable para ser considerado como dependiente: el cónyuge o los dependientes aceptables se presentan a una prueba de idioma inglés aceptable u otro idioma, si corresponde, y ofrecen un informe con una puntuación mínima apropiada según el ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO acordado con Y-Axis.
26. Al firmar/reconocer el acuerdo para hacer uso de nuestros servicios, el cliente no puede retirarse EN NINGÚN PUNTO durante el proceso debido a circunstancias personales que pueden haber cambiado. Es inaceptable considerar o contemplar cualquier forma de acuerdo. Como empresa con grandes inversiones, no podemos atender solicitudes de reembolso una vez que se hayan prestado los servicios o cuando haya comenzado cualquier parte del proceso.
27. Los cargos de secretaría otorgados a Y-Axis no incluyen ningún monto adeudado a ninguna organización gubernamental, a ningún grupo de pruebas de idiomas ni por ningún otro motivo. Se limitarán a los servicios y deberes de la consultoría debidamente establecidos y decididos en el CONTRATO DE NIVEL DE SERVICIO firmado por separado con el cliente.
28. El cliente confirmará a Y-Axis en caso de que esté interesado en utilizar los servicios alternativos de un cesionario autorizado global (Embajada/Consulado/centros de realización de exámenes de idioma, centros de realización de controles de salud, etc.) y también realizará pagos adicionales por dichos servicios a Y-Axis, según lo debidamente concertado y decidido en virtud del CONTRATO DE NIVEL DE SERVICIO firmado por separado con el cliente. Cualquier pago en línea no contendrá tarifas adeudadas a dichos cesionarios autorizados globales (Embajada/Consulado/centros de realización de exámenes de idioma, centros de realización de controles de salud, etc.) y, en cualquier situación, la tarifa no será reembolsada/devuelta.
29. El cliente acepta claramente que ha sido informado de las duraciones de espera habituales/el tiempo medio de procesamiento, según corresponda a su clase de permiso, y además que dichas duraciones de espera/tiempo habitual de procesamiento dependen únicamente de la conveniencia de la oficina de procesamiento de visas/organismo de evaluación. El cliente también acepta y reconoce plenamente que nunca tendrá ningún reclamo sobre ningún tipo de reembolso del cargo realizado dentro o fuera del sitio debido a los períodos extendidos de procesamiento de peticiones.
30. Y-Axis NO ha ofrecido ninguna garantía, promesa o compromiso sobre trabajo/trabajo en el extranjero luego de la aprobación del permiso y después de aterrizar en un país determinado. No se reclamará ninguna compensación por los cargos por servicios de asesoramiento/consultoría/secretaría ofrecidos anteriormente a Y-Axis por el cliente debido a que Y-Axis no ha podido ofrecer un trabajo en el extranjero.
31. En una situación en la que un conflicto/disputa en el asunto del pago realizado por un cliente a Y-Axis hacia el ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO está debidamente firmado con Y-Axis. La responsabilidad de Y-Axis, en caso de que surja y sea pendiente, ya sea monetaria o de otro tipo, no excederá y estará restringida a los cargos ofrecidos a Y-Axis como cargos de asesoría/consultoría/secretaría como parte del NIVEL DE SERVICIO debidamente firmado. ACUERDO.
32. Hay ciertos países que tienen un sistema de tope, y por lo tanto la aprobación de Visa/Green Card/Residencia Permanente está sujeta a que no se alcance el tope para ese año. El cliente puede tener los puntos requeridos por las autoridades de inmigración del país especificado, pero aún así no puede obtener la Visa/Green Card/Residencia Permanente si se ha alcanzado el límite para ese año. No obtener una Visa/Tarjeta Verde/Residencia Permanente debido al límite máximo no puede ser un motivo para reclamar un reembolso, y el cliente entiende completamente lo mismo.
33. Si su solicitud de reembolso se ajusta a los términos y condiciones aceptables de la Compañía y el acuerdo de servicio, el tiempo necesario para procesar dicha solicitud sería de 15 a 30 días hábiles.
34. El monto del servicio escrito es para el servicio completo a partir de la fecha de registro y solo incluye la solicitud de un individuo. Cualquier supuesto de servicios ampliados a familiares o hijos queda a criterio del cliente, no siendo la empresa responsable de este tipo de supuestos.
35. El cliente deberá revelar lealmente ante Y-Axis todos los detalles relacionados con todos y cada uno de los casos, existentes o pasados, casos de mala conducta y/o condena e insolvencia presentados contra el cliente y quienes dependen de él. Si no revela dichos detalles, y si se descubren los mismos posteriormente, NO se realizarán REEMBOLSOS.
36. Y-Axis está obligado a mantener la confidencialidad y privacidad de un cliente. En consecuencia, Y-Axis toma medidas razonables para proteger la información personal recopilada por Y-Axis contra el mal uso y la pérdida y contra el acceso, modificación o divulgación no autorizados. Y-Axis puede usar y divulgar la información personal del cliente (y, si corresponde, la de la familia del cliente) para el propósito principal para el cual se recopila, para propósitos secundarios razonablemente esperados que estén relacionados con el propósito principal, y en otras circunstancias según lo autorizado. por la Ley de Privacidad. Con carácter general, Y-Axis divulgará la información personal del cliente para las siguientes finalidades:
    • Para llevar a cabo nuestro negocio;
    • Para proporcionar y comercializar nuestros servicios;
    • Comunicarse con el cliente;
    • Para cumplir con nuestras obligaciones legales y
    • Para ayudarnos a gestionar y mejorar nuestros servicios.

Todas las tarifas pagadas a Y-Axis Australia son por la prestación de los servicios enumerados en el sitio web de Y-Axis. A menos que se indique lo contrario, todas las tarifas se cotizan en dólares australianos para Y-Axis Australia. Usted es responsable de pagar todas las tarifas e impuestos aplicables asociados con nuestros servicios utilizando uno de nuestros métodos de pago aceptados.

Y-Axis NO forma parte de ninguna autoridad/organización gubernamental o embajada. Somos una Organización Privada y NO tenemos la autoridad para otorgarle visa de ningún tipo. Sólo podemos asistir y asesorar, asistir y asesorar a las personas que quieran migrar o viajar a su país seleccionado. Tenga en cuenta que la decisión final sobre todas las solicitudes de visa recae en los departamentos gubernamentales pertinentes de sus respectivos países.

Nuestros acuerdos con clientes se basan en la confianza, la sinceridad y la seguridad, y cada opción se explica claramente. Nuestros términos son transparentes y no hay nada oculto.

El cliente acepta y reconoce que la empresa no sugiere ni fuerza ningún servicio/producto/visa, etc. El pronunciamiento de un servicio/producto/visa en particular, etc., es decisión del cliente y no puede asumirse como un juicio de la empresa en en cualquier momento. 

Y-Axis comercializa todos los productos y educa a todos los clientes sobre las oportunidades sin ninguna presión externa para haber decidido sobre este servicio/producto/visado, etc.

El solicitante ha notado todas las disposiciones anteriores en detalle, acepta y continúa cumpliendo con todos los términos y condiciones de la firma/reconocimiento de este acuerdo.

Y-Axis se opera y controla en Australia, con oficinas registradas en Melbourne, Brisbane y Sydney. Las leyes del Gobierno de Australia regirán la validez, interpretación y ejecución de este Acuerdo. Sólo los tribunales de Australia tendrán jurisdicción para juzgar cualquier disputa entre la empresa y cualquier persona que surja de cualquier cuestión relacionada con la empresa en Australia.

Fuerza mayor: en ningún caso la Compañía será responsable de cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente que surja o sea causado, directa o indirectamente, por fuerzas fuera de su control, incluidas, entre otras, huelgas, paros laborales. , accidentes, actos de guerra o terrorismo, disturbios civiles o militares, catástrofes nucleares o naturales o casos fortuitos, cualquier brote, Epidemia o Pandemia; e interrupciones, pérdida o mal funcionamiento de servicios públicos, comunicaciones o servicios informáticos (software y hardware); se entiende que la compañía hará esfuerzos razonables para reanudar el servicio tan pronto como sea posible según las circunstancias. Su expediente será retenido/aplazado hasta que las situaciones estén bajo control. Si determinamos que no es elegible para presentar la solicitud, no se deberá reembolsar la tarifa del servicio pagada, ya que el servicio ya se inició.

Cargar de nuevo: El cliente acepta que sabe que Y-Axis desplegará a sus empleados y utilizará otras infraestructuras para brindar servicios al cliente gastando cantidades considerables de dinero. Independientemente del resultado de la solicitud, el cliente se compromete a no reclamar el reembolso de los honorarios y cargos pagados a Y-Axis, excepto en la medida prevista en el acuerdo.

Por la presente, el cliente acepta y comprende los entregables del servicio contratado y, por lo tanto, no iniciará una devolución de cargo (aplicable solo para pagos con tarjeta).

Para más detalles, por favor
Comuníquese con nosotros al 0061 (3) 99394818 o puede enviarnos un correo electrónico a soporte@y-axis.com.au.